Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Nossa Loja Indígena

Nossa loja, localizada no coração da floresta, valoriza a transparência e o respeito em todas as etapas da sua experiência de compra. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução, e estamos aqui para ajudar com todo cuidado e atenção que você merece.

Quando realizar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do que foi solicitado

Como solicitar?

Para garantir um processo ágil e tranquilo, siga estes passos:

1. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeito estado.
4. Aguarde nossa orientação para o envio do produto de volta.

Prazo de devolução e reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e análise, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

Nosso compromisso com você

Como uma loja indígena que respeita a cultura e a natureza, zelamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento acolhedor. Seu direito de troca e devolução é respeitado para que sua experiência seja sempre positiva e segura.

Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para garantir sua satisfação com cada peça única que traz um pedacinho da floresta para sua vida.